4 июля 2019 года Людмила Шустерова, заместитель генерального директора по стратегическому развитию BDO Unicon Outsourcing, приняла участие в практическом семинаре «Специфика закупок услуг аутсорсинга, ITO & BPO», организованном ассоциацией стратегического аутсорсинга «АСТРА» и клубом директоров по закупкам CPO Club.
Людмила рассказала о подготовке к тендеру на аутсорсинг, а также провела интерактивную часть мероприятия совместно с Юрием Ефросининым, исполнительным директором Kelly Services, во время которой участникам предстояло выбирать одну функцию для передачи на аутсорсинг и обсудить в команде, как построить и усовершенствовать процесс закупок для достижения поставленных целей.
По словам участников семинара, компании готовы отдавать провайдерам любые непрофильные функции, чтобы высвободить время на ключевые бизнес-процессы. Однако переход осложняется рядом проблем, среди которых: сопротивление сотрудников изменениям, работа с ложными ожиданиями (часто заказчики пытаются заменить штатных работников в надежде существенно сэкономить расходы) и неумение бизнеса транслировать свои цели.
В своем выступлении Людмила Шустерова рассказала, что одна из сложностей, с которой сталкивается заказчик – это консолидировать ожидания и интересы разных функциональных заказчиков аутсорсинга. «Бывает, что топ-менеджмент ставит цель – оптимизировать процесс, а функциональные заказчики, ведущие переговоры по аутсорсингу, не готовы к изменениям. Директора по закупкам выполняют очень важную роль, собирая внутренние потребности и обеспечивая диалог между внутренними заказчиками и провайдерами», – подчеркнула Людмила.
Подпишитесь на наши материалы
Мы пишем только о самом важном. Вы будете первым узнавать об экономических событиях, которые влияют на ваш бизнес, о том, как сократить расходы, оптимизировать работу компании и принимать верные управленческие решения без погружения в операционные процессы.
Спасибо за подписку!
