4 мин.
Заместитель директора департамента по кадровым услугам Unicon Outsourcing
Современные компании должны идти в ногу со временем и следить за цифровыми тенденциями, чтобы быть конкурентоспособными. Область найма также остается одной из самых быстро меняющихся.
По данным ICT.Moscow, 81% компаний среднего размера в Москве автоматизировали хотя бы один из своих кадровых процессов, а 21% из них автоматизировали все задачи, связанные с управлением персоналом.
Развитие HR-Tech неизбежно приведет к росту спроса на компетентных специалистов в этой области и снижению спроса на рядовых сотрудников. В этом материале мы расскажем о современных IT-инструментах для эффективной работы отдела кадров.
Геймификация найма
Современный бизнес стремится максимально повысить вовлеченность сотрудников в рутинные процессы. Если компания небольшая, адаптацию может провести сотрудник отдела кадров, либо непосредственный руководитель.
В крупной компании такая ситуация практически невозможна. В этом случае может помочь готовое ИТ-решение для онбординга, которое можно настроить под свои задачи.
Вместо того, чтобы утомительно заполнять таблицы, новый сотрудник может выполнять онлайн-задания, зарабатывать очки и соревноваться с другими коллегами. С помощью несложных челленджей сотрудник быстрее адаптируется, узнает коллег и принципы работы компании. Поскольку задачи интересны сами по себе, нет необходимости убеждать сотрудников в необходимости их выполнения. На каждом этапе прохождения адаптации есть возможность получать отзывы от кандидата, стажера или наставника. Такая практика исключает ситуацию, когда человек узнает, что не справился с поставленной задачей только в конце адаптационного периода.
Чат-боты
Согласно Talview (международной фирмы в сфере AI в HR), благодаря использованию чат-ботов возможно повысить эффективность найма до 75%. Автоматизация может помочь снизить количество ручного труда, увеличить продуктивность и скорость принятия решений.
По данным EY, 93% своего рабочего времени рекрутеры и эйчары тратят на выполнение однотипных задач. С помощью технологий возможно автоматизировать до 65% рутинных процессов, а освободившееся время потратить на высокоуровневые задачи.
Бот, которого мы создали в Unicon Outsourcing, закрывает все самые популярные запросы в HR-отдел. С его помощью можно получить информацию о своих коллегах, посмотреть свой расчетный лист или узнать, сколько дней отпуска осталось у сотрудника. Бот легко интегрируется в Telegram и Viber. Мы сами используем эту программу и уже убедились в её эффективности: нагрузка на нашу кадровую и бухгалтерскую службы снизилась на 30%. Это далеко не все функции, которые можно перепоручить боту. К примеру, некоторые программы могут самостоятельно переоформить сотрудника в другую команду или утвердить заявление на отпуск. Если добавить к этому возможности искусственного интеллекта, работа HR может колоссально поменяться.
Чат-ботов часто используют и для найма новых сотрудников. Существуют компании, где кандидат проходит небольшую викторину прямо в мессенджере. По её итогам он либо проходит на следующий этап собеседования, либо получает рекомендацию откликнуться на вакансию чуть позже, когда он будет обладать необходимым опытом.
Искусственный интеллект
Искусственный интеллект имеет широкий спектр применений, включая кадровые процессы. Например, он может упростить процесс выбора кандидатов, автоматически проанализировав резюме и составив короткие списки.
Национальное бюро экономических исследований США проанализировало 300 000 вакансий низкоквалифицированных работников. В тестовой группе они исключили менеджеров по персоналу из процесса найма и передали эту работу алгоритму, основанному на результатах теста. Как итог, сотрудники, отобранные по программе, оставались в компании на 15% дольше, что является хорошим показателем для рабочих мест с высокой текучестью. Конечно, при использовании искусственного интеллекта возникают этические вопросы, поскольку некоторые его действия могут быть предвзятыми или дискриминировать определенные группы. На результаты влияют данные, на которых обучается программа. То есть, если раньше кандидаты избирались субъективно и с предубеждениями, алгоритм будет делать то же самое.
Искусственный интеллект может помочь сотрудникам внутри компании определить новое направление их развития. Проанализировав имеющиеся навыки и квалификацию персонала, программа расскажет, каких навыков пока не хватает, чтобы занять желаемую должность в компании.
Корпоративные смарт-соцсети
HR-отдел не только курирует работу персонала компании и занимается кадровыми процессами, но и информирует служащих о важных изменениях в компании. Однако работники редко сами пользуются корпоративным сайтом, поскольку чтение анонсов занимает довольно много времени.
Раньше в Unicon Outsourcing мы публиковали новости в формате PDF-газеты, но ее фактически никто не читал. Люди открыто говорили, что у них нет на это времени, несмотря на то что они хотели быть в курсе последних новостей.
Эту проблему нам удалось решить с помощью портала MyBPO, который мы разработали для наших клиентов и сотрудников. Заказчики получили возможность управлять аутсорсинговыми проектами, а сотрудники – корпоративный блог с самыми важными новостями компании. При желании любой сотрудник может получать уведомления, когда портал обновляется. В MyBPO можно оставлять под новостями комментарии и лайки, там образом, есть возможность отслеживать, какая информация интересна сотрудникам, а какую лучше размещать реже.
