Представьте себе ситуацию: вы встречаетесь с поставщиком услуг. Рассказать вам о возможностях своей компании пришли руководитель направления и аккаунт-менеджер, который будет заниматься вашим проектом в случае заключения контракта. Вы замечаете, что во время беседы руководитель несколько раз обращается к аккаунт-менеджеру, используя уменьшительный вариант его имени. Условия сотрудничества в целом вас устраивают. Почему вам следует отказаться от работы с этим поставщиком?
Иногда сотрудники не умеют отличать дружелюбие от фамильярности. То, что разрешено в кругу друзей и семьи, порой совершенно недопустимо в бизнесе. Я не буду сейчас затрагивать тему вежливости и воспитания в целом. В данном случае я хочу рассказать о том, почему не приветствую, когда одни сотрудники компании обращаются к другим, используя всевозможные уменьшительные формы имени и различные ласковые прозвища.
Не поймите меня неправильно. Для меня крайне важна дружественная атмосфера в коллективе. Ведь сотрудники ежедневно выполняют большие объемы сложной и важной работы, и им необходимо чувствовать поддержку коллег. Задача руководителя и HR-специалистов – создать максимально комфортную обстановку в каждом департаменте и отделе. И, тем не менее, мы стараемся пресекать попытки сотрудников обращаться к подчиненным и коллегам, используя всевозможных «солнышек», «зайчиков», «Вовочек» и «Машенек».
Дело не в том, что это расслабляет сотрудников и мешает созданию рабочей обстановки. Возможно, это не всегда так. И даже не в том, что порой это звучит скорее грубо и невежливо (вспомните хотя бы пренебрежительную «милочку» Маргариты Павловны из «Покровских ворот»). Одна из основных проблем всех этих «милочек» в том, что, называя так человека, вы предлагаете ему определенную роль в коллективе. Роль ребенка, малыша, подопечного. И соглашаясь на такое прозвище, он принимает условия этой игры. Вот только выйти из этой роли в дальнейшем ему будет крайне сложно. Иногда и просто невозможно и единственный вариант «вырасти» – сменить коллектив на тот, где сотрудника будут воспринимать как профессионала своего дела, а не «милочку» и «солнышко».
Если же человек, вошедший в роль, и не думает о выходе из нее, что получает организация? Правильно. Инфантильного, безответственного ребенка. Возможно, он в целом хорошо справляется со своими основными обязанностями, но как только возникнут сложности – «солнышко» побежит «к маме», постарается игнорировать проблемы или переложить ответственность на другого сотрудника. Нужны ли вам такие специалисты?
«Мы те, кем мы притворяемся», - написал К.Воннегут. Поэтому притворяться надо с умом. И именно поэтому в случае работы с подрядчиком мне бы не хотелось, чтобы компанией занимался аккаунт-менеджер, который позволяет разговаривать с собой как с ребенком.
Источник:
