заместитель директора департамента по кадровым услугам
Как помочь новому сотруднику рассказать о себе коллегам и стать частью команды? Александра Левицкая, HR-менеджер компании VCV, на бизнес-завтраке BDO Unicon Outsourcing «Цифровизация HR. Мифы и реальность» поделилась опытом использования видеоконтента в HR-процессах.
VCV – IT-компания, мы разрабатываем видеоинструменты для разных бизнес-задач, в том числе – чат-боты, аудио-боты и pre-screening платформу, которые позволяют кандидату общаться с потенциальным работодателем. За прошлый год наш бизнес вырос в 3 раза. Чтобы поддержать этот рост и быстрее находить необходимых специалистов, мы приняли решение искать и нанимать сотрудников в разных регионах России, и не только в России. В начале 2018 года в VCV было всего 3 удаленных сотрудника, а сейчас их уже 28 – даже больше, чем офисных сотрудников в Москве.
И здесь возникла проблема: как удаленного сотрудника представить команде, чтобы его запомнили? Чтобы сразу было понятно, где он работает, кому подчиняется, какие задачи решает? Раньше все было просто: накануне выхода на работу мы добавляли нового сотрудника в рабочий чат, а затем, уже в офисе, знакомили его с коллегами. Решение пришло само собой: все, что VCV предлагает клиентам, мы тестируем и применяем, в первую очередь, у себя. И если мы каждый день просматриваем огромное количество видеороликов, снятых с помощью нашего сервиса, то почему бы и нам не рассказать о себе с его помощью? Так мы сделали первый шаг к собственному видеоонбордингу: в прошлом году стартовал проект «Добро пожаловать в команду VCV». Каждый сотрудник компании записал видеоролик о себе, ответив на несколько простых вопросов: чем он занимается, в каком отделе работает, чем увлекается и хотел бы поделиться с коллегами. Список вопросов – общий для всех, это помогает систематизировать информацию.
«Одна из моих клевых черт – то, что я умею подбирать классных людей в команду, и ты, собственно, этому подтверждение. Спасибо, что присоединился к нам!
...Я работаю в компании с 2013 года, отвечаю за все, что происходит в VCV, и за наше будущее», – Арик Ахвердян, генеральный директор VCV, из видеоприветствия новым сотрудникам.
Новички записывают такие видеоролики через 3 месяца после начала работы в компании, по окончании испытательного срока. К этому моменту у сотрудника уже сформировалось представление о компании в целом и о своей роли: чем он занимается, в чем может помочь коллегам. Новых сотрудников становилось все больше и больше, и мы начали еще один проект – «Hello world!». В этой серии роликов новички рассказывают о своем опыте и впечатлениях, делятся планами, а их коллеги могут заранее прислать дополнительные вопросы, на которые герой ролика ответит в интервью. Это помогает каждому раскрыться с неожиданной стороны и при этом максимально позитивно.
Практика показала, что видеоинтервью – очень удобный и практически универсальный инструмент для множества задач: от собеседования с соискателем до адаптации нового сотрудника в команде VCV, его представления коллегам и руководству. Когда новый сотрудник приходит в офис, он в первые дни успевает лично пообщаться лишь с несколькими коллегами. Видеоинтервью же позволяет заявить о себе сразу всей компании. Теперь все сотрудники, будь то разработчики, секретари или директора, записывают видеоинтервью с помощью нашего сервиса. Очень удобно, что ролики хранятся в едином интерфейсе, где также можно увидеть контакты коллег.
«Я еще даже не вышла на работу в офис, но уже чувствую, что мне рады, меня ждут, и это очень клево», – Анастасия, новый сотрудник.
Важно, что мы ловим момент максимальной лояльности сотрудника: он готовится к выходу на новую работу, к новым интересным задачам и возможностям, заинтригован и находится на эмоциональном подъеме, можно даже сказать, что ждет волшебства. За несколько дней до выхода на работу мы даем ему доступ к материалам проекта «Добро пожаловать в команду VCV» – он может заранее познакомиться с коллегами и записать свое приветственное слово для них. В результате достаточно стрессовый момент прихода в новую компанию и команду проходит гораздо проще и комфортнее: новичок может сразу сосредоточиться на рабочих делах и задачах, не беспокоясь о том, как примут его коллеги. Еще одна возможность, которую мы используем в процессе адаптации – индивидуальное приветствие новому сотруднику: оно может быть от генерального директора, непосредственного руководителя или группы коллег. Это поздравления и пожелания успешной работы, которые также очень важны для новичков: они сразу создают общий контекст общения и упрощают процесс включения в команду и новые задачи. У нового сотрудника создается впечатление, что с первых дней работы он уже знаком со всеми.
Видеоонбординг помог нам объединить команду, хотя наши сотрудники живут и работают в разных городах и странах, и дал коллегам возможность раскрыться с разных сторон – как неординарным личностям и ярким профессионалам. Постепенно формат видеообращений распространился и на другие события: важные даты, уход из компании, изменение должности. Еще одно преимущество видеоинтервью – то, что их можно сделать очень быстро. На оба проекта у нас ушло всего по несколько дней: составили список вопросов, разослали их коллегам и попросили записать интервью через наш видеосервис.
На мой взгляд, идея видеоонбординга действительно работает, это эффективный инструмент, который к тому же относится к категории «долгоживущих»: видеоролики приятно пересматривать, удобно использовать для рассказа о компании соискателям или подготовки других видеоматериалов. Главное – использовать его последовательно и системно, охватывая всех сотрудников. Это может быть непросто, когда речь идет о больших компаниях и распределенных командах, но результат стоит усилий.
«Видеоконтент уже давно не является дорогой с односторонним движением, когда вы просто транслируете аудитории свое сообщение. С помощью интерактивных инструментов, встроенных в видео, можно вести увлекательный разговор с сотрудником, задать ему вопросы, предложить совершить действие и т.д. Специалистам по HR видеоинтервью помогает повысить скорость найма, уделяя больше времени лучшим кандидатам», - прокомментировала Зульфия Юпашевская, Заместитель директора департамента по кадровым услугам BDO Unicon Outsourcing.
