управляющий партнер
Исполнение обязанностей руководителя без официального назначения на должность выявит лидерский потенциал кандидата
Перед назначением на руководящую должность в нашей компании устраивается испытательный срок – сотрудник получает все полномочия, начинает выполнять новые обязанности и получать новую зарплату, однако официально не переводится на новую должность еще в течение 3-6 месяцев.
Зачем нужна проверка перед повышением. Испытательный срок – это проверка на прочность, которая позволяет мне убедиться, что новый руководитель способен повести за собой людей, опираясь только на свой авторитет и умение вести переговоры, то есть может управлять коллективом не только за счет административных рычагов воздействия, но за счет личностных качеств. Такая проверка служит профилактикой конфликтов в коллективе.
На время испытательного срока перед руководителем ставятся конкретные задачи в виде измеримых KPI. По результатам достижения или не достижения этих показателей становится понятно, справился ли человек со своей задачей, и стоит ли официально назначать его на должность. Вот пример некоторых целей и KPI для руководителя отдела по работе с клиентами на время испытательного срока:
— разработка и реализация плана разрешения претензий по итогам исследования удовлетворенности клиентов;
— формирование технического задания по настройке автоматического формирования доверенностей во внутренней программе и контроль его реализации;
— согласование и использование в работе нового приложения по бухгалтерским услугам;
— снижение уровня просроченной дебиторской задолженности на 20%.
Результат. Практически все топ-менеджеры компании были назначены таким образом. Например, директор по стратегическому развитию, руководитель департамента бухгалтерских услуг, руководитель департамента кадровых услуг, руководитель отдела по работе с клиентами и т.д. У нас до сих пор еще не было неудачного исхода испытательного срока перед назначением. Однако кандидаты понимают, что такой исход вероятен. Если подобное произойдет, мы предложим сотруднику вернуться на прежнюю должность или подберем для него более подходящую управленческую должность.
Источник: журнал «Генеральный директор»
