директор по персоналу
Универсального средства от профессионального выгорания не существует – все зависит от конкретного сотрудника, его должности, компании, ситуации. И все-таки, считают работодатели, есть комплекс мер, которые позволят избежать выгорания. Каковы эти средства?
ЕКАТЕРИНА Бойцова, директор по персоналу BDO Unicon Outsourcing:
Существует несколько основных причин выгорания:
– постоянный стресс (характерно для учителей, врачей скорой помощи);
– высокий темп работы и большие нагрузки;
– монотонность работы, рутинность;
– отсутствие видимых результатов (работа в долгосрочном проекте);
– невозможность достижения поставленных целей (это касается специалистов, отвечающих за участие в тендерах, – из-за высокой конкурентности рынка успешными могут быть единицы из десятков конкурсов);
– переизбыток общения (продавцы, консультанты, официанты, секретари и т. д.).
Человек теряет интерес к работе, у него пропадает мотивация, и в лучшем случае он продолжает по инерции что-то делать, не вкладываясь по максимуму, воспринимая работу как повинность. В худшем случае работник приходит к выводу, что место работы или сама специальность ему не подходит, либо страдает самооценка сотрудника, и он впадает в депрессию. В подобной ситуации «реанимировать» специалиста довольно сложно, обычный отпуск ему не поможет. Поэтому нужно постараться не доводить до такого.
Для этого существует целый комплекс мер, часть которых лежит в зоне ответственности отдела по работе с персоналом, а что-то может предусмотреть и сам сотрудник. Это правильный отдых, разделение рабочего и личного времени, грамотная постановка целей и задач, поощрение и умение делегировать часть дел коллегам.
Работодателю необходимо регулярно измерять «температуру» лояльности и вовлеченности сотрудников, проверяя эмоциональное состояние и настрой работников компании на работу здесь и сейчас, чтобы вовремя принимать меры для предотвращения выгорания, а следовательно, падения производительности труда и увеличения текучести.
