Чем аутсорсинг выгоден для заказчика?

В условиях растущей конкуренции и постоянно меняющихся рыночных условий бизнес вынужден искать способы оптимизировать расходы, не жертвуя качеством своих услуг и продуктивностью. Один из самых эффективных инструментов, позволяющий добиться этой цели — это аутсорсинг.

Как аутсорсинг помогает бизнесу

Аутсорсинг охватывает широкий спектр бизнес-функций: компании могут передавать на сторону как рутинные операции, так и высокоспециализированные задачи.

Это позволяет:

• Сократить затраты на содержание внутренних отделов и развитие инфраструктуры.

• Избежать многочисленных скрытых расходов, таких как обучение сотрудников, социальные выплаты или затраты на обновление оборудования.

• Получить готовые технологии и бизнес-процессы.

• Выполнить разовые запросы или получить консультации по высокорискованным задачам.

Все это значительно снижает финансовую нагрузку и оптимизирует операционные расходы. Компания получает доступ к квалифицированным специалистам и передовым технологиям без необходимости инвестировать в их развитие внутри компании. В результате бизнес получает конкурентные преимущества и возможность увеличить рентабельность.

Популярность аутсорсинга растет во многом именно благодаря его экономической эффективности. В условиях, когда компании стремятся к максимальной гибкости и минимизации рисков, аутсорсинг, по сути, превращается в стратегический подход к ведению бизнеса, способствующий не только снижению текущих расходов, но и повышению общей финансовой устойчивости компании.

Разберем подробнее, как аутсорсинг помогает компаниям экономить.

Сокращение затрат на персонал

Одним из главных преимуществ аутсорсинга является значительная экономия на расходах, связанных с персоналом.

В традиционной модели компании вынуждены нести затраты на подбор, обучение и содержание штатных сотрудников. Сюда входят заработная плата, бонусы, налоговые отчисления, отпускные, страхование, расходы на создание условий для работы — от офисного оборудования до организации рабочего пространства. Аутсорсинг позволяет избежать этих затрат, передавая часть задач внешним специалистам.

Также аутсорсинг освобождает компанию от необходимости тратить средства на обучение сотрудников. Это особенно актуально для высокоспециализированных сфер, где обучение может быть дорогостоящим и времязатратным.

Еще один важный момент: даже если доступ к данным о зарплатах и премиях имеет только небольшое число бухгалтеров и кадровиков, зачастую информация о том, что кому-то повысили оклад или дали премию, быстро расходится по всей компании. Из-за этого приходится постоянно повышать зарплату и тем, кому не планировали. Аутсорсинг кардинально решает эту проблему. Если передать аутсорсеру расчет заработной платы и кадровый учет, никто внутри компании не будет видеть зарплаты коллег. Риск распространения такой чувствительной конфиденциальной информации внутри компании сводится к “0”.

Таким образом, снижение затрат на персонал за счет аутсорсинга становится значительным финансовым преимуществом.

Приведем пример

Допустим, компания рассматривает два варианта для выполнения IТ-поддержки: нанять штатного сотрудника или передать эту задачу на аутсорсинг внешней компании. Рассмотрим, как распределяются расходы в каждом из этих случаев.

Вариант 1: Найм штатного сотрудника

Предположим, компания планирует нанять одного IТ-специалиста с зарплатой 100 000 рублей в месяц. К этой сумме добавляются следующие расходы:

• Налоги и социальные выплаты: около 30% от зарплаты (налог на зарплату, пенсионные отчисления и социальное страхование) — примерно 30 000 рублей.

• Офисное место: аренда, оборудование рабочего места, обеспечение техникой, электроэнергией и интернетом — в среднем 10 000 рублей в месяц на сотрудника.

• Обучение и повышение квалификации: допустим, 20 000 рублей в год, что эквивалентно примерно 1 667 рублей в месяц.

• Бонусы и премии: допустим, в среднем 15% от зарплаты — 15 000 рублей в месяц.

Итого:
Зарплата сотрудника: 100 000 руб.
Социальные выплаты: 30 000 руб.
Офисные расходы: 10 000 руб.
Обучение: 1 667 руб.
Бонусы: 15 000 руб.
Общие расходы на одного сотрудника в месяц: 156 667 рублей.

Вариант 2: Аутсорсинг ИТ-поддержки

Услуги ИТ-поддержки можно передать внешней компании за фиксированную плату — например, 90 000 рублей в месяц. В эту сумму включены все необходимые услуги: поддержка систем, консультации, мониторинг и обслуживание без дополнительных затрат на налоги, обучение или офисное пространство.

Итого:
Стоимость аутсорсинга ИТ-поддержки: 90 000 рублей в месяц.

Если сравнить затраты на штатного сотрудника с расходами на аутсорсинг, то экономия составит:
156 667 руб. – 90 000 руб. = 66 667 рублей в месяц.
За год компания сэкономит:
66 667 руб. * 12 = 800 004 рубля.

Таким образом, при выборе аутсорсинга вместо найма штатного сотрудника, компания может сэкономить более 800 000 рублей в год, что делает аутсорсинг гораздо более финансово выгодным вариантом для решения подобных задач.

Уменьшение расходов на инфраструктуру

Аренда офисов, закупка оборудования и лицензионного программного обеспечения — ощутимая статья бюджета. Аутсорсинг помогает минимизировать эти издержки: подрядчику располагает всеми необходимыми ресурсами для работы.

• Экономия на аренде и оборудовании. Чем больше штат сотрудников, тем больше нужно пространства, рабочих мест, техники и ресурсов. При работе с аутсорсинговыми компаниями все эти расходы ложатся на плечи подрядчика. Аутсорсинговые компании предоставляют готовые решения «под ключ», используя собственные ресурсы и инфраструктуру.
• Экономия на ИТ-инфраструктуре. Закупка серверов, сетевого оборудования, обслуживание и модернизация IT-систем — все это серьезные расходы. Аутсорсинг снимает с заказчика эту финансовую нагрузку: компания получает доступ к ресурсам и инфраструктуре внешнего партнера. Аутсорсинговые компании используют собственные облачные и серверные решения, обеспечивая клиентам высокую производительность и безопасность без необходимости в крупных вложениях.
• Экономия на программном обеспечении. Современные технологии часто требуют использования сложного и дорогого ПО с дорогими лицензиями. Аутсорсинговые компании работают на базе уже приобретенных программных решений и предоставляют своим клиентам доступ к ним без дополнительных затрат.
• Минимальные затраты на обслуживание и обновления. Заказчик не только получает доступ к передовым технологиям, но и избавляется от необходимости тратить время и средства на их обслуживание и обновление. Вся техническая поддержка и мониторинг программного обеспечения ложатся на плечи аутсорсинговой компании.

Благодаря аутсорсингу бизнес получает готовые решения за фиксированную стоимость, что делает процесс управления инфраструктурой значительно проще и дешевле.

Гибкость и экономия при масштабировании

В отличие от традиционной модели с наймом и увольнением сотрудников, аутсорсинг позволяет компаниям оперативно адаптировать объём выполняемых работ в зависимости от текущих потребностей — без лишних затрат на расширение штата или административные расходы.

• Гибкое увеличение объема работ. Аутсорсинг позволяет быстро адаптироваться к изменяющимся условиям без необходимости нанимать дополнительных штатных сотрудников. Внешние подрядчики могут оперативно предоставить больше ресурсов, что помогает компании справляться с увеличением заказов или нагрузкой в пиковые периоды. 

• Экономия в периоды спада. Если компания сталкивается с временным снижением активности или спадом на рынке, в традиционной модели ей приходится увольнять сотрудников и выплачивать им выходные пособия. С аутсорсингом таких проблем не возникает: подрядчик просто сокращает объем предоставляемых услуг и соответственно снижает затраты. Это помогает сохранять финансовую стабильность даже в условиях нестабильного рынка.

Таким образом, аутсорсинг помогает компании оставаться гибкой и экономически эффективной в любой ситуации.

Снижение операционных рисков и расходов на ошибки

Аутсорсинг существенно снижает операционные риски. Когда задачи передаются внешним подрядчикам, часть ответственности за их выполнение ложится на плечи аутсорсинговой компании. Это означает, что многие потенциальные ошибки, которые могли бы привести к дополнительным расходам, предотвращаются за счет ответственности партнера.

Аутсорсинговые компании работают в строгих рамках оговоренных соглашений (SLA — соглашение об уровне обслуживания), что обязывает их придерживаться определенных стандартов качества и сроков выполнения задач. Если возникают ошибки или задержки, подрядчик сам несет ответственность за исправление этих проблем. Это особенно актуально для компаний, работающих в высококонкурентных сферах, где любое нарушение сроков или ошибок может привести к потерям клиентов, репутации и финансовых ресурсов.

Сотрудничество с аутсорсинговыми компаниями также помогает сократить расходы на юридические и операционные риски. В рамках SLA подробно прописаны все аспекты взаимодействия: сроки выполнения работ, ответственность за нарушения и штрафные санкции за несоблюдение условий. Аутсорсинговые компании строго соблюдают прописанные условия, что минимизирует риски, связанные с нарушением сроков или качества. А в случае отклонений от договоренностей заказчик будет юридически защищен благодаря SLA.

Улучшение производительности

Аутсорсинг позволяет компаниям значительно повысить производительность за счёт привлечения подрядчиков.

• Ускорение рабочих процессов. Аутсорсинговые компании специализируются на конкретных задачах, и их сотрудники обладают высокой квалификацией и узконаправленными навыками. Это позволяет им работать быстрее и эффективнее, совершать меньше ошибок. А еще работа с аутсорсинговыми партнерами помогает избежать задержек, связанных с внутренними процессами, такими как согласования или временная нехватка ресурсов.

• Оптимизация ресурсов и непрерывность работы. При работе с подрядчиком компания платит не за присутствие сотрудника на рабочем месте «от звонка до звонка», а за объем выполненных работ. Это исключает простои, все оплаченное время приносит пользу компании. Более того, аутсорсинговая компания предоставляет услуги непрерывно, без больничных и отпусков.

Таким образом, сотрудничество с аутсорсинговыми компаниями помогает не только ускорить выполнение задач, но и улучшить их качество за счёт использования более эффективных систем и процессов.

Аутсорсинг становится всё более популярным инструментом для бизнеса, стремящегося к оптимизации расходов и повышению эффективности. Благодаря возможности снижения затрат на персонал, инфраструктуру и технологии, компании могут сосредоточиться на своих ключевых задачах, оставив решение рутинных или специализированных вопросов внешним профессионалам. Аутсорсинг не только позволяет снизить текущие расходы и операционные риски, но и дает возможность гибко управлять объемами работ в зависимости от текущих нужд бизнеса.