Своими наблюдениями поделилась Оксана Сырых, HRD Unicon Outsourcing:
18 апреля я посетила ежегодный форум Forbes «Новая реальность менеджмента», где лидеры, CEO и HR-директора обсуждали главные вызовы и возможности современного бизнеса. Центральной темой стали виртуальные сотрудники, антропоморфные роботы и искусственный интеллект — технологии, меняющие привычные модели работы и заставляющие пересмотреть роль человека в организации.
В ходе дискуссий была особенно отмечена проблема средних и крупных компаний с формированием и контролем графиков отпусков — задача, которую далеко не всегда удается эффективно автоматизировать. Хочу подчеркнуть, что в программном продукте Unicon Outsourcing - MyUnicon 2.0 мы успешно решили такую задачу: нашим клиентам доступен функционал быстрого формирования графиков отпусков, а также наглядная визуализация в виде диаграммы Ганта и тепловой карты отпусков, что значительно облегчает работу руководителям.
Кроме того, на форуме обсуждалась острая потребность компаний в квалифицированных сотрудниках среднего и высшего звена, а также недостаток управленческих компетенций, что требует от топ-менеджмента освоения новых навыков. В эпоху ИИ лидеру необходимо не только владеть технологиями, но и уметь формировать гибридные команды, объединяющие разные профессиональные профили, а также развивать кросс функциональное взаимодействие внутри организации.
Отдельное внимание уделялось тенденциям внедрения ИИ: замене синих воротничков антропоморфными роботами, использованию виртуальных сотрудников — программных роботов вместо программистов, и AI-агентов, которые помогают повысить качество и производительность труда персонала.
Например, Дмитрий Фомин рассказал о применении телемедицинской ERP-системы «Ася» со встроенным искусственным интеллектом в своих клиниках. А Леонид Сергеев, генеральный директор управляющей компании аэропорта Пулково, поделился опытом внедрения новой системы управления операционной деятельностью для повышения эффективности работы аэропорта.
Ключевые выводы форума:
- Внедрение виртуальных сотрудников, антропоморфных роботов и ИИ кардинально меняет модели работы и роль человека в бизнесе.
- Создание гибридных команд и развитие талантов становятся стратегическим приоритетом для устойчивого роста бизнеса.
- ИИ и роботизация не заменяют человека полностью, а служат инструментами повышения производительности и качества работы.
- Практические решения и успешные кейсы внедрения ИИ на разных уровнях бизнеса показывают, как технологии могут улучшить операционную деятельность и клиентский сервис.
